Puis-je personnaliser les e-mails envoyés à mes clients ?

Lorsque vous utilisez notre solution entièrement gratuite, 2 sont les cas où votre client peut recevoir un e-mail lié au restaurant.

1. Lorsque vous acceptez, refusez ou ratez une commande

Votre client peut cliquer sur le bouton « répondre » et le commentaire vous sera directement envoyé. Bien que l’e-mail soit envoyé depuis notre serveur de messagerie, les réponses sont envoyées du client jusqu’à vous.

Nous avons pris plusieurs initiatives afin d’utiliser un serveur de messagerie très qualitatif qui fera en sorte que les e-mails ne finiront pas dans le dossier spam de votre client. Ce serveur de messagerie est légalement enregistré sous notre nom de sorte que le modèle d’e-mail doit contenir notre raison sociale. Mais nous avons minimisé son ampleur.

2. Lorsque vous envoyez un e-mail de diffusion

Nous avons récemment publié une nouvelle fonctionnalité pour l’e-mail de diffusion qui vous permet de rester en contact avec vos clients et leur faire connaitre toutes les mesures de sécurité alimentaire que vous avez mis en place pour les protéger, ainsi que vos employés, contre la COVID-19.

Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité pour envoyer un email de diffusion à vos clients sachez que tout le texte peut être édité :

• Le sujet
• Le titre
• Le corps du texte
• L’appel à action

Les images sont automatiquement ajoutées par nos soins, et elles sont spécifiquement conçues pour s’adapter à vos options d’exécution (livraison sans contact et/ou enlèvement avec exposition minimale).